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Casos de Éxito - Ame Boutique
Cómo Ame Boutique automatizó su atención y disparó sus ventas en Shopify con DigyBot
El impacto de DigyBot ha sido inmediato. Podemos llegar a más clientes, en más estados, y hacer seguimiento automatizado sin perder calidad. Ahora vendemos más seguros con menos esfuerzo."
Alejandra Suarez
Fundadora de Ame Boutique
Transformación Digital en Financial ATC con IA
El Desafío
Antes de trabajar con Digyto, el equipo de ventas de Financial ATC realizaba llamadas manuales desde Zoom, gestionando listas de clientes potenciales en hojas de cálculo. El seguimiento era difícil, y no había integración con CRM o canales digitales como WhatsApp o Instagram. Los principales desafíos incluían:
- • Falta de un sistema telefónico escalable con líneas por estado
- • Sin herramientas para campañas masivas o llamadas automatizadas
- • Ausencia de un CRM especializado en seguros que vinculara clientes con sus pólizas, fechas y estatus
- • Imposibilidad de integrar WhatsApp como canal conversacional de alto impacto
El objetivo era ambicioso: ejecutar campañas telefónicas y digitales en todos los estados del país, con trazabilidad completa, bots inteligentes y paneles de conversión por canal.
La Solución
Contact center en la nube con marcación inteligente
Digyto configuró e implementó DigyBot Voice, una plataforma de contact center en la nube. Se habilitaron múltiples líneas telefónicas por estado, marcación progresiva y predictiva, y campañas salientes segmentadas. Con esto, Financial ATC logró escalar de 3 agentes manuales a 10 agentes con extensiones propias desde Republica Dominicana, conectados a través de una PBX robusta basada en Asterisk y Vicidial, alojada en AWS.
Omnicanalidad con IA en WhatsApp, Instagram y Facebook
Se integró DigyBot como solución conversacional con IA, permitiendo campañas automatizadas por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Se configuraron bots con flujos conversacionales capaces de responder preguntas frecuentes, calificar prospectos y transferir a agentes humanos cuando era necesario.
CRM personalizado para gestión de pólizas
Se implementó un CRM nativo de DigyBot, totalmente personalizado para la industria de seguros. Se desarrollaron módulos para contactos, pólizas, servicios, historial de comunicaciones, tareas y calendario. La plataforma se integró con DigyBot, WhatsApp y correo electrónico para registrar todas las interacciones de forma automática y ofrecer un seguimiento completo de cada cliente.
Reportes, seguridad y soporte continuo
La solución incluyó paneles de control, análisis de campañas, métricas de conversión y reportes por estado y canal. Todo el sistema se desplegó en servidores dedicados en AWS, con backups automáticos, SLA de disponibilidad del 99.9% y un esquema de soporte técnico 8/5 con 10 horas de desarrollo continuo al mes.
📈 Resultados Obtenidos
| KPI Clave | Resultado |
|---|---|
| Tiempo promedio de llamada conectada | 1.8 minutos |
| Tasa de conversión prospecto → póliza | 22% promedio |
| Llamadas procesadas mensualmente | Más de 10,000 |
| Mensajes gestionados mensualmente (WhatsApp + redes) | +18,000 |
| Automatización del primer contacto | 70% de interacciones iniciales con bots |
| Reducción de tasa de abandono | -35% en comparación con campañas manuales |
| Seguimiento automatizado por flujo de renovación | 100% de los leads contactados en menos de 24h |
Sobre Ame Boutique
Ame Boutique es una tienda online de ropa y accesorios para mujeres y niños que se ha ganado la fidelidad de miles de clientes a través de Instagram. Con más de 15 mil seguidores activos y una comunidad creciente, el equipo enfrentaba un reto: responder de forma rápida y organizada a cientos de mensajes que llegaban cada día preguntando por tallas, disponibilidad y formas de pago.
La marca quería llevar su atención al siguiente nivel: responder 24/7, automatizar preguntas repetitivas, integrar pagos, conectar con paqueterías y, sobre todo, vender de forma directa desde su sitio Shopify y redes sociales sin perder el toque humano que las caracteriza.
Ubicación
Colombia (operación nacional)
Industria
Retail – Moda, belleza y accesorios para mujer y niños
Uso Principal
Automatización de atención al cliente, integración con Shopify, ecommerce omnicanal y gestión de pedidos
+42%
Incremento en ventas
Desde Instagram/WhatsApp3'
Tiempo de respuesta
(Antes >2 horas)33%
Conversión catálogo
De clics a compras confirmadas¿Por qué Ame Boutique eligió DigyBot?
Integración Shopify
Conexión nativa con tienda online y paqueterías
Catálogo Digital
Productos interactivos en WhatsApp/Instagram
Atención 24/7
Automatización que mantiene la esencia humana
CRM de Moda
Seguimiento de clientes, tallas y pedidos
Infraestructura
Plataforma cloud que escala en temporadas altas
Soporte Especializado
Acompañamiento en cada etapa del proceso
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