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Consola De Chats
Brinda una experiencia excepcional de atención al cliente.
La consola de Digybot es el centro de control donde se gestionan todas las interacciones. Desde esta pantalla principal, puedes monitorear en tiempo real las conversaciones entre tus agentes y los clientes en los diferentes canales de mensajería integrados en la plataforma.
“Distribuye las conversaciones entre varios agentes de forma eficiente y ordenada.”
Distribución inteligente
Distribuye las conversaciones entre varios agentes de forma eficiente
Los mensajes entrantes se asignan automáticamente al agente disponible más adecuado según las reglas predefinidas. Esto permite un trabajo en equipo efectivo, agiliza el tiempo de respuesta y garantiza que cada cliente reciba la atención adecuada.
¿Cómo Funciona La Consola De Digybot?
Empezar a usar la consola de Digybot es rápido y sencillo. Una vez actives tu demo gratuita o suscripción, podrás acceder de inmediato a todas las funciones de atención al cliente automatizada.
Cuando tu usuario esté creado, solo necesitas iniciar sesión en la plataforma omnichannel y conectar tus canales de comunicación. Puedes integrar fácilmente WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat.
Con tus canales vinculados, estarás listo para gestionar y responder mensajes en tiempo real desde un dashboard unificado, optimizando la experiencia del cliente sin complicaciones.
¡En pocos pasos tendrás todo configurado y funcionando automáticamente!
Consola De Agente
Optimiza la Gestión de Chats y Mejora la Interacción con tus Clientes
Con Digybot, gestiona todas las interacciones con tus clientes desde una consola centralizada y ahorra tiempo con respuestas automatizadas.
La consola de agente de Digybot ofrece funcionalidades avanzadas que te permitirán:
Integración de Agentes: Facilita la gestión y coordinación de tus agentes en una plataforma única, garantizando una atención más fluida y eficiente.
Mejor Supervisión y Análisis: Obtén informes detallados sobre el rendimiento de tu equipo, identifica áreas de mejora y toma decisiones informadas para optimizar el servicio al cliente
En Digybot, te ofrecemos todo el soporte técnico para que aproveches al máximo nuestra consola de agente, optimizando la gestión de chats y brindando una experiencia excepcional a tus clientes.
Une Todos Tus Canales En La Consola De Digybot
Con Digybot, puedes centralizar todos tus canales de comunicación en una única consola, facilitando la gestión eficiente de chats, correos, redes sociales y aplicaciones de mensajería. Los principales beneficios incluyen:
Centralización de Canales: Administra todas las interacciones desde una sola plataforma, mejorando la eficiencia.
Mejor Visibilidad y Control: Monitorea todos los chats en tiempo real desde un panel unificado, asegurando respuestas rápidas y efectivas.
Consola De Administración De Digybot Chat
Con Digybot, optimizas la eficiencia de tu equipo y mejoras la experiencia del cliente.
Gestión de Chats: Responde y monitorea mensajes desde una sola plataforma.
Control en Tiempo Real: Monitorea chats desde un panel unificado.
Análisis e Informes: Evalúa el rendimiento de tus agentes.
Automatización: Agiliza respuestas comunes con funciones automáticas.
Beneficios De La Consola De Chat De Digybot
La Consola de Chat de Digybot ofrece múltiples beneficios...
Agregar Chat A La Consola De Chats De Digybot
¡No esperes más para mejorar la experiencia de tus clientes! Agregar un chat a la Consola de Chats de Digybot es el primer paso hacia una gestión de comunicación más eficiente. Con esta integración, podrás centralizar todas las interacciones en tiempo real, gestionar chats de múltiples canales desde un solo lugar y ofrecer respuestas rápidas y personalizadas a tus clientes.
La Consola de Chats de Digybot te permite optimizar el rendimiento de tu equipo de soporte, agilizar las respuestas y brindar un servicio profesional y fluido, todo mientras aumentas la satisfacción del cliente. ¡Es el momento ideal para dar el siguiente paso y transformar tu servicio al cliente!
Adquiere ahora Digybot y comienza a aprovechar estas funcionalidades avanzadas que harán que tu empresa se destaque.
¡Centraliza Todos Tus Chats en una Sola Consola!
Preguntas Frecuentes sobre Consola de agente
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¿Qué es la Consola de Agente de DigyBot?
La Consola de Agente de DigyBot es una parte fundamental de nuestra plataforma que permite a los agentes de atención al cliente gestionar y responder a las conversaciones que llegan a través de diversos canales, como WhatsApp o Instagram. Esta herramienta unificada facilita la interacción con los clientes y la colaboración interna.
Ejemplo de Uso: Imagina que tienes un negocio de comercio electrónico y recibes consultas de clientes a través de WhatsApp y Facebook Messenger. La Consola de Agente te permite ver y responder a todas estas consultas desde un solo lugar, lo que simplifica la gestión de la atención al cliente y garantiza una respuesta rápida.
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¿Cómo se distribuyen las conversaciones entre los agentes en la Consola de Agente?
Las conversaciones en la Consola de Agente se distribuyen automáticamente entre los agentes disponibles según reglas predefinidas. Esto significa que cuando un cliente inicia una conversación, la plataforma asigna automáticamente esa conversación al agente más adecuado para manejarla en función de la especialización o disponibilidad del agente.
Ejemplo de Uso: Supongamos que tienes una empresa de turismo y recibes consultas de clientes interesados en diferentes destinos. La Consola de Agente puede asignar automáticamente a un agente que sea experto en un destino específico para brindar la información más precisa y relevante.
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¿Qué ventajas ofrece la colaboración interna en la Consola de Agente?
La colaboración interna en la Consola de Agente permite que los agentes trabajen juntos de manera efectiva. Pueden compartir información sobre un caso, transferir conversaciones entre ellos y colaborar en tiempo real para brindar una experiencia excepcional al cliente. Esto garantiza que los clientes reciban respuestas precisas y soluciones rápidas.
Ejemplo de Uso: En un restaurante que utiliza DigyBot, un cliente puede hacer una reserva y luego tener preguntas sobre el menú. El agente de reservas puede transferir la conversación al agente de servicio al cliente, quien puede proporcionar información detallada sobre los platos disponibles y los especiales del día.
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¿Cómo agiliza la Consola de Agente el tiempo de respuesta?
La Consola de Agente agiliza el tiempo de respuesta al asignar automáticamente conversaciones a agentes disponibles y capacitados. Esto elimina la necesidad de que los clientes esperen largos períodos y garantiza que sus consultas se atiendan de manera oportuna.
Ejemplo de Uso: En una tienda en línea, un cliente puede tener una pregunta urgente sobre el proceso de pago. La Consola de Agente asignará la conversación a un agente de soporte que está especializado en cuestiones de pago, lo que garantiza que el cliente reciba una respuesta rápida y pueda completar su compra.
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¿Cómo beneficia la Consola de Agente a la experiencia del cliente?
La Consola de Agente mejora la experiencia del cliente al garantizar que reciban atención personalizada y soluciones efectivas. Los clientes obtienen respuestas rápidas y precisas, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad. Además, al permitir la colaboración interna, se pueden resolver problemas de manera más efectiva y eficiente.
Ejemplo de Uso: En una agencia bancaria que utiliza DigyBot, un cliente puede tener una consulta sobre un préstamo. La Consola de Agente asegura que la conversación se asigne al agente de préstamos más adecuado, lo que permite una discusión detallada y una oferta personalizada para el cliente.
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¿Puedo interactuar con números que no están en mis contactos en DigyBot?
Si siempre y cuando sea un mensaje de entrada.