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Analítica Informes Digybot
Reportes Automatizados en Tiempo Real
Con DigyBot automatiza tus campañas de llamadas masivas de forma fácil y eficiente. Programa contactos automáticos para recordatorios, promociones o encuestas, asegurando una comunicación rápida y personalizada con tus clientes.
Genera Y Descarga Informes En Digybot
Accede a toda la información de tu empresa en tiempo real. Conoce los tiempos de respuesta y optimiza tu servicio al cliente fácilmente.
Toma decisiones inteligentes con datos precisos
Mejora la eficiencia de tu equipo con informes detallados y optimiza cada interacción con tus clientes.
Control total de tu operación
Visualiza y supervisa en tiempo real el rendimiento de tu equipo y las comunicaciones automatizadas.
Beneficios De Los Reportes En Digybot
Estos son los beneficios principales de nuestros informes:
Datos precisos: Información detallada de interacciones.
Optimización: Decisiones basadas en datos.
Exportación: Reportes en múltiples formatos.
Mejora continua: Ajuste estratégico.
Análisis: Patrones de conversación.
Tipos De Informes En Digybot
Dashboard
El Dashboard de DigyBot ofrece una vista clara y en tiempo real del rendimiento de tu atención al cliente. Muestra métricas clave como nuevos contactos, conversaciones gestionadas, canales más activos y tiempos de respuesta.
Gracias a esta visualización dinámica, puedes tomar decisiones rápidas, detectar oportunidades de mejora y optimizar la eficiencia de tu equipo. Ideal para tener el control total desde un solo lugar
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Reporte de Chats
Métricas completas de conversaciones.
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Reporte de Llamadas
Registra y analiza las interacciones telefónicas, incluyendo duración y resolución de las llamadas.
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Reporte de Chats Activos
Monitorea las conversaciones en curso para supervisar su estado y agilidad de respuesta.
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Reporte de plantillas
Evalúa el uso y la eficacia de los mensajes predefinidos para optimizar la comunicación.
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Reporte de Etiquetas
Haz seguimiento de las conversaciones clasificadas por etiquetas personalizadas para un análisis detallado.
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Tiempo de Respuesta Promedio
Mide la rapidez con la que tu equipo responde, detecta cuellos de botella y mejora la eficiencia.
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Mensajes Enviados por API
Controla y analiza los mensajes automáticos enviados a través de integraciones.
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Historial de Inicio de Sesión
Supervisa los accesos de los agentes para mantener la seguridad y el control de la actividad.
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Chat Resueltos
Analiza la eficacia de tu equipo midiendo la cantidad de consultas resueltas con éxito.
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resumen de Comentarios
Revisa y analiza el feedback recibido en las conversaciones para detectar áreas de mejora.
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Reporte de chats
Métricas completas de conversaciones
Personaliza tus reportes con los filtros que elijas y transforma la información en decisiones estratégicas para tu negocio.
¿Cómo Funciona El Módulo De Análisis?
Monitorea, analiza y optimiza en tiempo real
Desde el módulo de análisis, obtienes una visión clara del rendimiento de tu equipo y las interacciones automatizadas.
Accede al módulo de Informes de DigyBot.
Selecciona el tipo de informe que deseas generar.
Aplica los filtros para personalizar el contenido.
Descarga o visualiza el informe al instante.
Preguntas Frecuentes sobre Análitica y Reportes
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¿Qué incluye la sección de analítica e informes de DigyBot?
Incluye múltiples reportes detallados que permiten monitorear, analizar y optimizar las interacciones con los clientes.
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¿Qué métricas principales puedo analizar?
Puedes revisar el volumen de chats, tiempos de respuesta, eficacia en la resolución de consultas, actividad de los agentes y más.
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¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?
Los datos se actualizan en tiempo real para ofrecerte información siempre precisa.
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¿En qué formatos puedo exportar los informes?
Puedes exportar los informes en formatos populares como Excel, CSV o PDF para facilitar su análisis y compartición.
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¿Puedo analizar el rendimiento de mis agentes?
Sí, puedes revisar el tiempo de respuesta promedio, los chats resueltos y el historial de inicio de sesión de cada agente.
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¿Es posible automatizar la generación de informes?
Sí, puedes programar la generación periódica de informes para recibirlos de forma automática en el formato que prefieras.