"DigyBot transformó nuestra operación multiclínica. Centralizamos la comunicación, redujimos el no-show a menos del 8% y ahora gestionamos más de 35,000 interacciones mensuales con total trazabilidad."
Transformación Digital en Zero Acne
El Desafío
Zero Acne enfrentaba retos operativos críticos en su expansión:
- •Atención descentralizada con WhatsApp personales sin trazabilidad
- •Agendas manuales con altas tasas de no-show (cancelaciones)
- •Imposibilidad de estandarizar atención entre 12 clínicas
- •Falta de métricas para medir conversiones e ingresos
El objetivo era claro: centralizar, automatizar y escalar manteniendo la calidad humana.
La Solución
Unificación omnicanal con IA
Integración de WhatsApp API, Messenger e Instagram en DigyBot con chatbots inteligentes para primer contacto, calificación de leads y agendamiento automático de citas. Flujos de recordatorios redujeron el no-show.
CRM clínico personalizado
Desarrollo de un sistema con módulos para: historiales médicos, calendario por cabina, seguimiento de pacientes y dashboards gerenciales. Todo con registro completo de interacciones.
Escalabilidad multiclínica
Configuración para 12 sucursales con chatbots locales, números oficiales por clínica y redes sociales integradas, manteniendo control centralizado.
Llamadas integradas
Central telefónica digital con extensiones por clínica, registrando cada llamada como parte del journey del paciente.
Resultados de Zero Acne
Descubre los KPIs que transformaron su operación
KPIs de Impacto Detallados
| KPI Clave | Resultado |
|---|---|
| Tiempo de respuesta | < 3 minutos |
| Citas diarias | +200 agendadas |
| Tasa conversión | 38% de prospectos a citas |
| No-show | 8% (antes 25%) |
| Reactivación | +15% pacientes recuperados |
| Reducción carga | 50% menos tareas manuales |
| Sucursales | 12 clínicas operando |
| Conversaciones/mes | 35,000+ automatizadas |
Sobre Zero Acne
Zero Acne es una cadena especializada en tratamientos dermatológicos para acné con presencia en múltiples ciudades. Con un enfoque en tecnología médica avanzada y atención personalizada, atienden miles de pacientes mensualmente.
Con un crecimiento acelerado y la expansión a 12 clínicas, Zero Acne necesitaba digitalizar su operación para mantener la calidad de atención mientras escalaba su capacidad de agendamiento y seguimiento de pacientes.
Sitio web
zeroacne.com.mx ↗Industria
Salud y tratamientos dermatológicos
Uso Principal
Agendamiento médico y CRM clínico
Ubicación
México - 12 clínicas
¿Por qué Zero Acne eligió DigyBot?
Omnicanalidad Real
WhatsApp API, Instagram, WebChat y llamadas integradas
CRM Clínico
Sistema hecho a la medida para salud estética
Infraestructura AWS
Plataforma escalable y segura en la nube
Implementación Modular
Despliegue por fases según crecimiento
Soporte Evolutivo
Acompañamiento técnico continuo